近年来，洛阳市司法局坚持以习近平法治思想为引领，以公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”建设为支撑，立足功能完善、质效提升、机制创新，着力打造具有洛阳特色的“全域性、一站式、便捷化”公共法律服务体系，以看得见、摸得着、有温度的高质量服务，持续提升人民群众对公共法律服务的获得感、满意度。

融合发展，全时空服务网络高效便捷。洛阳市司法局结合现代化洛阳建设总体规划，聚焦打造与中原城市群副中心城市相匹配的公共法律服务品牌，出台《洛阳市公共法律服务体系建设实施方案》，围绕“普惠均等、便捷高效、智能精准”工作目标，按照“3+X”模式高标准建成由1个市级公共法律服务中心、14个县级公共法律服务中心、187个乡镇（街道）公共法律服务工作站、3182个村（居）法律服务工作室构成的四级公共法律服务实体平台，大力促进法律服务“规范化、精细化、专业化”，形成覆盖城乡、便捷高效、分级运行的公共法律服务网络。以“5+2”座席模式升级12348公共法律服务热线，与12345政务服务热线实现衔接联动，提供多元化法律咨询指引服务，帮助群众足不出户解决法律问题。充分利用“中国法律服务网”“河南法律服务网”，布设自助查询机等智能终端平台，在线提供法援、民调、仲裁、鉴定、公证等自助咨询服务，为群众带来“全天候、不间断”的法律帮助，使“智能惠民”触手可及。2022年，全市共接待各种群众咨询37423人次，接听法律服务热线37156人次，群众满意度99.92%。

强化供给，专业化法律服务暖心惠民。市司法局以公共法律服务省级示范点创建工作为抓手，深入开展“法律服务质量年”活动，完善服务机制，优化服务措施，提升服务水平，更好满足广大群众多层次、宽领域、个性化的公共法律服务需求。

深入贯彻落实法律援助法，全面推行法律援助申请诚信承诺制，减证便民，变“群众跑腿”为“信息跑路”。积极推行困难群众优先服务、预约服务、上门服务，让暖心服务触手可及，不断擦亮“法援惠民生”品牌。2022年，全市办理法律援助案件11952件，为群众挽回损失1329万元。

深入开展“做党和人民满意的好律师”活动和青年律师“红扣子”工程，选派724名律师、130名基层法律服务工作者担任村（居）法律顾问，发挥律师事务所“星级评定”的导向和激励作用。2022年，全市村（居）法律顾问为群众提供专业法律意见15672条，代起草法律文书2395件，举办法治讲座1812场，参与矛盾纠纷调解3837件，提供现场法律服务10650次。

着眼便民惠民，持续深化公证服务“最多跑一次”改革，建立健全“容缺受理”机制，全面推行涉外公证在线受理和国内公证预约办理，实现“公证不打烊、服务不停歇”。2022年，全市公证机构共办理各类公证事项23186件，开展公益服务80余场。

着力拓宽司法鉴定业务领域，推动洛阳黎明化工研究院成立环境损害司法鉴定机构，发挥河南科技大学司法鉴定中心师资研学优势，进一步拓展法医病理、法医临床领域鉴定范围。强化“事前、事中、事后”监管，全市司法鉴定质量和公信力持续提升。2022年，全市16家司法鉴定机构共办理鉴定案件14235件，采信率达到99.6%。

立足提质增效，利用“简案简审，繁案精审”仲裁繁简分流审理方式，积极推动建立“诉讼+调解+仲裁”的矛盾纠纷化解机制，构建“多平台对接、多方式协作，立案前促调、开庭时必调、裁决前再调”的大调解格局，仲裁案件办理质效和调解结案率大幅提升，仲裁在化解社会矛盾、调处经济纷争、服务经济社会发展方面的作用更加突出。2022年，洛阳市仲裁委共受理仲裁案件472件，结案率100%。

精准施策，多元化服务举措助力发展。法律援助应援优援惠民生，律师队伍站位大局促发展，公证、司法鉴定、仲裁行业强筋健骨展活力，新时代多元化公共法律服务格局基本形成，成为促进洛阳经济社会发展的重要法治支撑。

市司法局围绕助企纾困、乡村振兴、民生改善等中心工作，积极整合法律服务资源，扎实开展“送法进企业”“万所联万会”“千所联千企”“民企‘法治体检’”等专项行动，帮助企业建立完善法律风险防范体系、增强抵御法律风险能力。大力开展“乡村振兴法治同行”活动，实现村（居）法律顾问全覆盖，切实打通服务群众“最后一公里”。围绕百姓关注的热点焦点问题，深入推进“法援惠民生”活动，把法律援助送到群众身边，解决群众“急难愁盼”，维护社会和谐稳定。积极助力“书香洛阳”建设，为偏远地区中小学校捐建“律师爱心书屋”13所，实现乡村儿童“有书读、读好书”的愿望。大力开展“青春洛阳法律护航”公益活动，为在洛、来洛青年群体提供公益法律服务，助推青年友好型城市建设，为吸引青年人才、激发城市活力奉献行业力量……当前，广大公共法律服务工作者担当、服务、奉献的身影，正成为古都洛阳一道道亮丽的风景线。

党的二十大报告提出，要建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系。新征程上，市司法局将持续贯彻落实《河南省公共法律服务体系建设规划（2021-2025年）》，进一步加快推进现代公共法律服务体系建设，着力促进公共法律服务均衡发展，让均等化、多元化、专业化的公共法律服务人人可享、人人可得，更好地满足广大人民群众对美好生活的向往。