为深入贯彻落实中央、省、市关于疫情防控工作的有关要求，实现疫情防控与公证、便民两手抓，结合当前疫情的严峻形势，洛阳市九鼎公证处针对身处疫情防控区及国外的公证当事人，申请办理非处分财产的一般事务类公证事项，开通了远程“零接触”办证程序。

远在意大利的杨女士就是这一举措的受益者，杨女士于2017年在洛阳购买了一套房产，但该房产的不动产权证书却一直没有办理，后来杨女士因工作需要前往意大利。最近，开发商发出办理不动产权证的通知，要求必须房主本人亲自到场办理或提供经公证的委托书，且办理的期限只有30日，如未按规定期限办理，将会面临违约及无法办理不动产权证的后果。由于近期国外形势严峻，杨女士无法回国，而且因为疫情，意大利的使领馆对于个人事务也不予办理，杨女士在国内的母亲也是心急如焚，无奈之下通过手机微信向九鼎公证处公证员张淼寻求帮助。

（业务咨询）

从去年开始，九鼎公证处结合疫情防控实际，开通了“零接触”办证程序，鉴于杨女士的实际情况，公证员张淼决定使用远程“零接触”程序为当事人解决这一困难。当得知可以“零接触”远程视频办理公证时，杨女士的母亲欣喜万分。随后，杨女士的父亲来到九鼎公证处提交了相关的证明材料，公证员张淼与当事人杨女士进行多次沟通后，通过使用公证“零接触”办证系统中的人像核验、在线阅读、电子签名、远程视频等技术，顺利完成了身份验证、视频谈话及文件签署工作。办理完毕后，杨女士及其父母对“零接触”办证的服务体验十分满意，向公证员连连致谢。

（人脸识别中）

自开展党史学习教育和公证行业突出问题专项治理活动以来，九鼎公证处扎实开展“我为群众办实事”活动，在疫情形势严峻的当下，又开通“零接触”远程视频公证服务，多措并举，实实在在地解决了群众遇到的难题。

“零接触”远程视频公证，畅通的是数据，缩短的是距离，提升的是服务质量，实现我市公证行业，由线下“坐堂办证”到线上“零接触”服务质的飞跃，也是市司法局推动“公证创一流  护航都市圈”专项活动中的创新举措之一。打造公证服务“零延迟”，保障公证服务不停息，让群众足不出户，在家动动手指即可办理公证，切实增强了人民群众的获得感和幸福感。